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Le consommateur n’est pas toujours rationnel dans ses décisions d’achat. Il achètera en fonction de l’impression qu’il a du produit plutôt qu’en fonction de ses réelles caractéristiques techniques.
Le branding permet de contrôler ces perceptions et de se démarquer de la concurrence grâce au développement d’une identité et d’une image de marque forte.
Mais qu’est-ce qu’une identité de marque ?
Imaginez-vous lors d’un entretien d’embauche. Vous avez devant vous deux candidatures intéressantes. À compétences et expériences égales, qui choisiriez-vous pour intégrer votre entreprise?
Toutes les réponses auxquelles vous pouvez penser pour répondre à cette question sont aussi les réponses que peuvent avoir vos consommateurs lorsqu’il s’agit de choisir entre deux marques à priori similaires.
Votre marque devrait avoir une personnalité, une philosophie, des qualités, un style de vie qui lui permettent d’être reconnue et différenciée de la concurrence. Cela part de l’essence et des valeurs d’entreprise qui se reflètent dans son image et dans ses actions puis crée inévitablement une valeur ajoutée aux yeux des clients.
La marque concerne autant les produits que les services et même les individus. Ex : Courtier immobilier, personnalité connue, cabinet comptable.
De plus en plus, les consommateurs sont à la recherche d’expérience. Les produits ne répondent plus seulement à un besoin pratique, mais répondent à des besoins d’expression de soi. On passe de l’avoir à l’être. Votre marque devrait satisfaire ce besoin d’expérience.
Qu’est-ce qui contribue à l’image de marque ?
Logo;
Slogan;
Style de mise en page;
Emballage attrayant.
Ton et vocabulaire des communications;
Typographie;
Couleurs;
Style de photographies;
Actions entreprises comme des dons, des commandites d’événements et autres.
L’image de marque devrait être simple, significative et différenciatrice
La clé du succès d’une marque,
c'est sa capacité à être cohérente.
Plus la marque est fidèle à elle même, plus il est facile pour un consommateur de la reconnaître au premier coup d’oeil. On a tendance à avoir davantage confiance dans les marques qui nous paraissent familières et donc de les acheter. Être cohérent contribue à créer une meilleure perception de la marque et à long terme, développer une relation de fidélité avec le client.
« De l’image à l’imaginaire »
